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Rücksendung

Internationale Rücksendungen

Unerwünschte Teile/Kein Defekt

Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich Ihres Kaufes geändert haben, haben Sie 14 Tage, um es zurückzusenden! Bitte vergewissern Sie sich, dass folgende Kriterien erfüllt sind:
Das Produkt muss sich im unbenutztem Zustand befinden, so wie Sie es erhalten haben.
Die Artikel, die ein Haltbarkeitsdatum haben, sind von der 14 Tage Rückgabegarantie ausgeschlossen.

Wenn Ihr Rückgabeauftrag die oben genannten Kriterien erfüllt, dann halten Sie bitte folgende Schritte ein:
Schreiben Sie eine E-Mail an shop@julius-k9.com mit dem Betreff "Return order n.XXX"
In der E-Mail müssen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, näher beschreiben.
Bitte legen Sie das Produkt in einen Karton oder eine Tüte. Schreiben Sie bitte auf die AUßENSEITE des Kartons:
Ihren Namen
Ihre ursprüngliche Bestellnummer
Die Rücksendeadresse:
JK9 Shop Kft.
Petőfi Sándor u. 70.
2310 Szigetszentmiklós
HUNGARY


Bringen Sie das Paket zu Ihrer Post vor Ort. Wir empfehlen einen Service mit Tracking zu verwenden, wenn Sie Pakete nach Ungarn verschicken, um sämtliche Verspätungen zu vermeiden, da wir nicht verantwortlich für die nicht zugestellten Pakete sein können. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels an die Rücksendeadresse von Ihnen, als Verbraucher getragen werden müssen.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass auf der Außenseite des Paketes gut sichtbar folgendes vermerkt ist: „Rücksendung – Fehlkauf“, schreiben Sie bitte auch Ihre ursprüngliche Bestellnummer auf die Außenseite des Kartons. Bitte vermerken Sie das auch klar auf der Zollerklärung. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann dazu führen, dass die Zustellung des Paketes nach Ungarn abgelehnt und zurück an den Absender geschickt wird. Wenn Ihre Rücksendung verarbeitet wurde, wird das Geld auf der ursprünglichen Zahlungsweise zurückgegeben. Wenn Sie die E-Mail über die Bestätigung der Rückerstattung erhalten, bedeutet es, dass Ihre Rücksendung angekommen ist und bearbeitet wurde.
Wenn Sie Ihr Artikel umtauschen möchten, dann müssen Sie es zurückschicken und eine neue Bestellung abgeben.

Fehlerhafter Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ist, dann müssen Sie es uns zu einer kompletten Durchsicht zurückschicken, um sicherzustellen, ob es unter Garantie fällt. Um einen fehlerhaften Artikel zurückzusenden, beachten Sie bitte folgenden Ablauf:
Alle gebrachten Artikel müssen vor der Rückgabe sauber gemacht werden, wir können keine dreckigen Artikel verarbeiten, diese schicken wir Ihnen zurück.
Kontaktieren Sie unsere Kundenservicemitarbeiter indem Sie eine E-Mail an shop@julius-k9.com schicken, warten Sie bitte auf die Rückmeldung, bevor Sie fortfahren.
In der E-Mail müssen Sie angeben, welches Produkt Sie zurückgegeben möchten.
Bitte legen Sie das Produkt in einen Karton oder eine Tüte. Schreiben Sie bitte auf die AUßENSEITE des Kartons:
Ihren Namen
Ihre ursprüngliche Bestellnummer
Die Rücksendeadresse:
JK9 Shop Kft
Petőfi Sándor u. 70.
2310 Szigetszentmiklós
HUNGARY


Bringen Sie das Paket zu Ihrer Post vor Ort. Wir empfehlen einen Service mit Tracking zu verwenden, wenn Sie Pakete nach Ungarn verschicken, um sämtliche Verspätungen zu vermeiden, da wir nicht verantwortlich für die nicht zugestellten Pakete sein können.

Wir werden Ihnen den Wert der Waren zuzüglich der Kosten für die Rücksendung an die Rücksendeadresse erstatten. Bitte bewahren Sie die Quittung für die Kosten der Rücksendung auf. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir die Rücksendung bearbeiten und die Kosten der Rücksendung nicht auf der Verpackung vermerkt sind. Wir werden Sie über das Ergebnis der Garantieuntersuchung per E-Mail informieren.

Die Europäische Kommission hat eine Online-Streitbeilegung Webseite für folgenden Zwecke entwickelt.

When consumers have a problem with a trader regarding a product or service they bought, they can settle their dispute out-of-court through an Alternative Dispute Resolution or Online Dispute Resolution (ADR / ODR) procedure. As such procedures are an alternative to resolving disputes before a court they are called Alternative Dispute Resolution (ADR). When they are carried out online, they are called Online Dispute Resolution (ODR).

Verwenden Sie diesen Link, um mehr Information herauszufinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/