使用條款

使用條款

在本頁面上,您可以看到 Julius-K9 台灣網站使用條款的標準版。請注意,特定國家/地區可能會使用不同的條款與條件,基於台灣網頁實際經營者是由台中千順企業社所運營和執行,在您消費過程中將由台中千順企業社與您簽署使用條款。本文件不得存檔,應僅以電子形式簽署,不構成書面契約,以中文書寫,不涉及行為準則。 如果對網店的運營,訂購和交付流程有任何疑問,可以通過以下聯繫方式取得,台灣運營信箱: taiwan@julius-k9.com、臉書官網: @juliusk9taiwan 、Line官網: @julius-k9。Julius-K9品牌運營在本條款中的「Julius-K9」、「我們」或「我司」,均指台中千順企業社

這些使用條款管轄在服務提供商的網站(https://julius-k9.com/zh-hant/)及其子域上建立的法律關係。這些使用條款總是能在以下網址取得英文標準版:https://shop.julius-k9.com/en/general_contract_condition,也可在下方鏈結下載: https://shop.julius-k9.com/pdf/general-contract-conditions-eng.pdf


Julius-K9 網站使用的使用條款如下:

產品製造商的資料

產品製造商名稱: K9-Sport Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, K9-Sport Kft. (K9-Sport Limited Liability Company)。

產品製造商的註冊總部(以及投訴管理的地方):2310 Szigetszentmiklós,Ipar utca 10-12。,匈牙利

公司註冊號:13-09-128686

稅號14762345-2-13

註冊機構名稱:布達佩斯和公司附近註冊法院

公司的數據保護註冊號:NAIH-90109/2015。

 


服務提供商的資料
服務提供商名稱: 台中千順企業社。

服務提供商的註冊總部(以及投訴管理的地方):台中市梧棲區港埠路二段160巷6號

服務提供商的聯繫人,經常使用的電子郵件地址,用於與用戶保持聯繫:taiwan@julius-k9.com

統一編號:72533217

註冊機構名稱:台中市政府

契約語言:中文

 

服務器容量提供者的名稱,地址和電子郵件地址:

Sigmanet Kft.

1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.

Tel: +36 20 388 7038

Fax: +36 1 700 1605

info@sigmanet.hu

 

基本規定
1.本規則和條例中未規定的問題及其解釋應受台灣法律管轄。

2.本規則和條例自2015年10月12日起生效,新加入之會員則自接受合約起即時生效,直到撤銷之前一直有效。服務提供商有權單方面修改規則和條例。此類修改應由服務提供商在其生效前11(11)天在其網站上公佈。經由訪問網站,用戶確認​​所有與網站使用相關的規定將自動適用於他們。

3.進入由服務提供商運營的網上商店的網站或以任何其他方式閱讀其內容(即使他們不是網上商店的註冊用戶),用戶應承認規則和條例的規定是強制性的。如果用戶不接受這些條件,則他們無權查看網上商店的內容。

4. 產品製造商及服務提供商保留網店的網站的所有權利,網站的每個細節以及網站的內容和分發。未經服務提供商書面同意,不得下載,電子存儲,處理和銷售網站上發布的內容或其任何詳細信息。

 

註冊/購物
1.通過在網站上購物/註冊,用戶聲明他們已理解並接受這些規則和條例的規定以及網站上發布的數據保護聲明並同意數據管理。

2.在購物/註冊過程中,用戶應提供自己的有效數據。如果在購物/註冊過程中提供的數據無效或可能與另一個人相關,則電子契約應視為無效。如果用戶以他人的名義使用服務,提供其他人的數據,服務提供商不承擔任何責任。

3.對於因用戶提供的虛假和/或不准確數據而導致的任何延遲交付和/或其他問題或錯誤,服務提供商概不負責。

4.服務提供商不對由於不能歸因於服務提供商的原因而導致用戶忘記密碼或此類密碼無法訪問的任何損害承擔責任。

 

可用的產品和服務
本網站的著作權屬於 K9-Sport Kft. 所有。顯示的產品只能在線訂購。產品價格以新台幣(NT)表示,它們包括法律規定的增值稅,但包括送貨上門的費用。不收取特定包裝費用。

      網店產品

  • 狗的一般護理所需的產品
  • 特種狗訓練裝備
  • 衣服
  • 其他與犬運動有關的產品

在網上商店中,服務提供商顯示產品的名稱和詳細描述以及產品照片。產品數據表上顯示的圖像可能與實際情況不同,它們可能是插圖。我們不對網店圖像與產品實際圖像之間的任何差異承擔責任。

如果在特殊優惠的範圍內提供折扣,服務提供商應充分告知用戶特殊優惠及其確切有效期。

訂購流程

1.註冊後,用戶登錄網店/或者他們也可以在沒有註冊的情況下開始購物。

2.用戶設置他們想要購買的產品/產品的數量。

3.用戶將所選產品放在購物車中。用戶可以通過單擊“購物車”圖標隨時查看購物車的內容。

4.如果用戶希望將更多產品放入購物車,他們會選擇“繼續購物”按鈕。如果他們不想購買更多產品,他們會核實他們打算購買的產品數量。他們可以通過點擊“刪除 - X”圖標刪除購物車的內容。要完成數量,用戶單擊“更新/更新購物車”圖標。

5.用戶選擇交貨地址或超商,然後選擇交貨/付款類型,如下所示:

5a.付款方式:

先行付款,透過網銀或ATM轉帳:用戶應在3天內將訂購產品的價格轉帳到訂單確認電子郵件中指明的銀行帳號。待金額轉入服務提供商的銀行帳戶後,服務提供商將會進行產品配送。

超商取貨付款:服務提供商先配送產品到用戶所指定的超商,用戶於超商取件時付清貨款,由超商代收。

5b.運輸成本

服務提供商根據交付地址和時間確定準確的交付成本,並在交付之前相應地通知用戶。

6.如果網店在產品或價格方面出現任何瑕疵或不足,我們保留更正權利。在這種情況下,我們會在檢測到並糾正錯誤後立即通知客戶新數據。在此之後,客戶可以再次確認訂單,或者任何一方也可以選擇在此時退出契約。

7.累計訂單和確認函中指明的最終應付金額應包括所有費用。發票將包含在包裹中。交付時,用戶應在快遞員在場的情況下檢查包裹,並要求在產品或包裝上檢測到任何損壞時提出協議。如果有損壞,用戶沒有義務接管包裹。沒有此類協議,服務提供商不會接受任何事後投訴!

8.提供數據後,用戶可以通過單擊“提交訂單”按鈕提交訂單。在此之前,他們可以再次檢查提供的數據和/或向訂單添加備註或通過電子郵件諮詢與訂單相關的任何其他請求。

9.錯誤輸入的數據更正:在完成訂購流程之前,用戶始終可以返回上一階段,他們可以更正輸入的數據。

10.用戶在提交訂單後會收到確認電子郵件。 如果此類確認未能在提交訂單之後的截止日期之前返回給用戶,並在根據服務類型預期的合理時間結束但不遲於兩個工作日,則用戶應免於任何與訂單相關的或契約義務。 當服務提供商和/或用戶可以訪問時,應認為訂單及其確認已收到。 如果確認延遲或失敗的原因是用戶在註冊過程中輸入了錯誤的電子郵件地址,或者用戶的電子郵件帳戶由於存儲空間不再能夠收信,則服務提供商應排除任何確認責任。

處理和履行訂單

1.訂單在營業時間(週一至週五的07:30至16:00)處理。訂單也可以在上面顯示的開放時間以外提交,在營業時間之後提交的訂單將在下個工作日處理。服務提供商的客戶服務將在各種情況下以電子方式確認履行日期。

2.現貨產品將在2個工作日天內交付快遞服務,之後將適用快遞服務的截止日期(通常為1週內)。如果服務提供商和用戶未就履行日期達成一致,則服務提供商有義務在用戶通知中規定的日期或期限內,或在沒有通知的情況下,在日期之後的三十天內履行契約。服務提供商收到訂單。

3.如果服務提供商由於契約中規定的產品短缺而未能履行契約義務,服務提供商應立即通知用戶,並立即或在最遲的30天內退還用戶支付的金額。

4.對於快遞服務之前未公佈的技術手冊和說明中的潛在的變因或不屬於服務提供商的其他原因,服務提供商不承擔任何責任。服務提供商保留部分或全部已確認訂單的權利。部分履行只能在與用戶協商和協議後進行!

用於檢測和糾正數據輸入錯誤的技術手段
在提交訂單之前提供用於識別和糾正數據輸入錯誤的工具:

1.可以隨時查看、更改甚至刪除“購物車”的內容

2.可以在“我的帳戶”菜單項下隨時查看、更改和註冊相關的個人數據(例如:發票地址,送貨地址,電話號碼等)。

3.客戶可以在“購物車”菜單下查看之前其訂單的詳細信息。

4.在提交訂單後,如果您錯誤地訂購了除您想要的東西之外的其他東西,或者您想要取消訂單,請通過taiwan@julius-k9.com電子郵件地址與我們聯繫! 在提交訂單後,請務必盡快這樣處裡。

訂立買賣契約

根據網上商店在線提交的訂單(電子方式)簽訂的契約符合遠距契約的條件,不視為書面契約,不是由服務提供商提交的,以後也無法訪問。契約的語言是中文。

服務提供商以電子方式收到的訂單有資格作為客戶的索賠(要約)。當服務提供商在發送給客戶的電子消息中確認訂單可以履行時,契約即訂立完成。索賠和確認均應視為另一方在可獲得的情況下收到的。

對於因無法控制的原因 - 客戶提供的錯誤電子郵件地址,電子郵件服務提供商的技術或其他錯誤 - 導致的任何損害,服務提供商概不負責。錯誤地,不可識別地或者垃圾郵件文件夾,在這種情況下,確認符合客戶可以訪問的條件。

如果產品沒有庫存,則服務提供商通過電子消息通知客戶,該電子消息由客戶確認,或者他/她可以退出訂單。在這種情況下,契約在服務提供商通知客戶訂購的產品已轉交到快遞服務並且客戶確認預期的履行日期(不取消訂單)之日生效。

解除

1.根據消費者保護法規範,用戶可在收到商品後享有7天免費鑑賞期(含例假日),但客製化商品不在此規範。並退回訂購的商品。

2.行使解除權的可用期限應在用戶或由用戶指定的其他人(必須是快遞員以外的)從快遞員或超商取貨接收產品之次日起7天內到期。

3.用戶還可以在簽訂契約和收到產品之間的期間內行使其解除權。

4.在行使解除權的情況下,用戶不對退回產品的任何其他費用承擔責任,但服務提供商可以就非標準使用造成的物質損失索賠。

5.如果此類產品是根據消費者的指示或明確要求製造的,或者為特定消費者的目的而明確訂製的產品,則用戶無權撤回。

6.在下列情況下,消費者不得行使其解除權:

a.訂購的產品易腐爛或僅在短時間內保持其質量

b.產品採用密閉包裝,由於健康或衛生原因,在交付後拆包後不能退回

c.該產品由於其類型,在交付後以不可逆的方式與其他產品混合的

7.根據上述法律規定,服務提供商在收到退回的產品和/或解除聲明後,應立即向用戶退款,但最遲應在14天內退還。

8.如果退款,我們將採用與原始交易相同的付款方式,除非用戶明確允許使用其他付款類型;申請退款不應對用戶產生任何額外費用。

9.用戶應通過原交付方式退回產品或將產品交付給服務提供商,不得有任何不合理的延遲,但最遲不得遲於契約解除通知發送給服務提供商後的14天內。

10.在書面解除契約的情況下,如果用戶在7天內發出解除聲明就足夠了。

11.用戶滿足截止日期意味著他們在7天期限結束前通過郵寄或移交產品返回。

12.用戶不應對產品的價值損失負責,但僅限於這種價值損失是產品的類型,特徵和功能之外的其他因素造成的。

13.服務提供商可以留住退款,直到產品被收到為止,或者直到用戶提供證據證明它(已經)已經退回:在這兩個日期中,應考慮較早的日期。

14.如果用戶希望行使其解除權,他們可以通過通過電子郵件以書面形式通知服務提供商。如果通過電子郵件(taiwan@julius-k9.com)發送通知。用戶可以通過郵件或快遞服務將訂購的產品退回服務提供商。

15.用戶必須特別注意產品的標準使用方式,因為非標準使用方式造成的任何損壞應由用戶自行承擔!服務提供商應在產品退回後的14天內,將產品價格退還給用戶指定的銀行賬戶。

16.用戶還可以通過本規則和條例中指定的聯繫人與服務提供商聯繫以及任何其他投訴。

17.解除權不適用於商業公司,即在交易或商業活動中進行交易的人。

保固,品質保證

瑕疵擔保

1.在哪些情況下,用戶可以行使其對產品瑕疵擔保的權利?

 

如果網上商店服務提供商未能履行,用戶可以根據“民法”的規定強制執行其對其瑕疵擔保責任。

 

2.用戶有哪些權利可以根據他們的瑕疵擔保提出請求?

 

用戶可自行決定從以下請求中選擇是否存在瑕疵擔保:他們可能會要求維修或更換,除非用戶選擇的請求無法履行或與另一請求相比,服務提供商的額外費用過高。如果用戶沒有或不能要求維修或更換,那麼他們可能要求按比例降低價格,或者可以自行修理故障或者修理故障由服務提供商承擔費用,或者作為最後措施,他們可以解除契約。

 

3.用戶對瑕疵擔保請求的截止日期是什麼時候?

 

用戶應在檢測到後立即通知損壞問題,但不遲於發現後兩個月。我們還要指明,在兩年有效期限屆滿後,可能無法強制執行對瑕疵擔保提出請求。

 

4.用戶可以向誰聲明瑕疵擔保?

 

用戶可以對服務提供商的提出瑕疵擔保。

 

5.還有哪些其他條件可以聲明對瑕疵擔保?

 

除了在契約履行後六個月內反應損壞,只要用戶出示產品和/或服務由網上商店服務提供商提供的證據,沒有其他條件。但是,契約履行六個月後,舉證責任應由用戶提供,證明用戶在購買時已經存在損壞。

 

產品擔保

 

1.在哪些情況下,用戶可以行使其產品擔保的權利?

 

如果有形物體(產品)出現瑕疵,用戶可以自行決定對損壞的產品提出瑕疵擔保或產品擔保。

 

2.用戶根據產品擔保的請求擁有哪些權利?

 

作為產品擔保請求,用戶只能要求維修或更換掉損壞品。

 

3.在哪種情況下,產品應被視為有損壞?

 

如果產品不符合銷售時有效的品質要求或者不具備製造商發布的產品說明中指出的特徵和特性,則該產品被視為損壞。

 

4.用戶執行產品擔保請求的截止日期是什麼時候?

 

用戶可以在產品由製造商銷售後的兩年內強制執行產品擔保請求。在此截止日期到期後,此權利將不再有效。

 

5.用戶可以向誰申請產品擔保以及其他條件是什麼?

 

產品擔保只能向製造商或經服務提供商請求。如果是產品擔保請求,用戶應提供產品損壞的證據。

 

6.在什麼情況下,製造商(或服務提供商)免除其產品擔保義務?

 

製造商(或服務提供商)只有在能夠提供以下證據的情況下才能免除其產品擔保義務:

  • 不在其業務範圍的背景下製造和/或銷售該產品
  • 根據當前的科學技術水平,或者在營銷時無法檢測到故障
  • 產品的錯誤源於當局適用法律規定或強制性規定

如果製造商(或服務提供商)因上述任何原因提供證據,則可以獲得豁免。我們要指明,您可能不會同時對同一損壞的產品提出瑕疵擔保和產品擔保的請求。但是,如果您成功執行了產品擔保請求,則可以向服務提供商索取更換產品或維修部件的瑕疵擔保。

 

產品保固

 

1.在哪些情況下,用戶可以行使其對瑕疵擔保的權利?

 

根據政府提及關於某些不易腐爛商品的強制性保固,網店經營者(既服務提供商)有義務在履行不當的情況下提供保固。

 

2.根據保固,用戶有權享有哪些權利?

 

保固期為一年。保固期從商品交付給消費者之日開始,或者如果安裝由服務提供商或其指定代表執行,則自安裝之日起開始。

 

3. 服務提供商何時免除其保固義務?

 

服務提供商不得免除其保固義務,除非它提供證據證明在履行契約後出現了過失原因。我們要指明的是,您不得同時執行針對瑕疵擔保的索賠和保固的請求和/或產品擔保的請求以及重複對同一損壞的保固的請求。儘管如此,用戶有權享受保固產生的權利,獨立於產品擔保和瑕疵擔保章節中描述的權利。

 

4.服務提供商不得對因自然磨損造成的損害以及因風險而導致的任何其他傷害提供保固和擔保,這些損害是由於錯誤或疏忽使用,過度使用和/或非定義中的衝擊和/或或其他非標準使用的產品。

 

保固請求管理的流程

1.在消費者與商業公司之間簽訂契約的情況下,當事人的協議不得以法令的規定而有所不同,費用由消費者承擔。

2.消費者有責任提供契約訂立的證據(通過出示發票或只是賬單)。

3.與履行擔保義務相關的費用應由服務提供商承擔。

4.服務提供商應採取消費者請求的協定,並向服務提供商傳達保固或擔保。

5.協議副本應立即以可認證的方式移交給消費者。

6.如果在收到消費者的保固或擔保請求後,服務提供商無法陳述是否可以滿足此類請求,服務提供商應告知消費者其立場(如果請求被拒絕,則在五個工作日內以可認證的方式拒絕並說明和改為消費者保護會的機會。

7.服務提供商應在協議簽署之日起保留協議三年,並應要求將其提交給上級單位。

8.服務提供商應盡最大努力在十五日內實施維修或更換。

9.對於Outlet產品,可能會出現以下差異:

a.與標準顏色不同

b.因存儲時褶皺的

c.最小尺寸差異

d.有舊版K9插扣的胸背帶

e.年久的庫存產品

f.舊版或測試產品

雜項規定

1.服務提供商有權與授權代理商合作以履行其義務。

2.如果這些規則和條例的任何部分變為無效,非法或不可執行,則不應影響其餘部分的有效性,合法性和可執行性。

3.服務提供商不得規避行使“規則和條例”規定的權利,不得視為對此類權利的放棄。除非通過相關的書面聲明實施,否則任何權利的放棄均無效。任何服務提供商沒有堅持嚴格履行規則和條例的某些條件或規定並不意味著服務提供商放棄了堅持嚴格履行特定條件或規定的權利。

4.服務提供商和用戶應嘗試以友好的方式解決糾紛。

投訴管理流程

1.我們網站的目標是以妥當的服務品質完成每個訂單,使客戶完全滿意。但是,如果用戶仍然有與契約或履行相關的投訴,他們可以通過上面指出的電子郵件或郵寄來傳達他們的投訴。

2.服務提供者應立即調查投訴並根據需要提供補救措施。如果客戶不贊成投訴管理,或者無法立即調查投訴,則服務提供商應立即採取投訴協議和服務提供商關於此類投訴的立場,並將副本移交給客戶。

3.書面投訴應在三十天內由服務提供商以書面形式回答。服務提供者應解釋其主觀立場。服務提供商應將投訴協議和答复副本存儲五年,並應上級單位的要求提交。

4.如果您需要更多信息,或有特殊要求或問題,請通過taiwan@julius-k9.com電子郵件聯繫我們的客戶服務!

5.請注意,如果您的投訴遭到拒絕,您有權根據以下聯繫方式啟動正式或調解機構程序以解決您的投訴。

6.服務提供者應使用調解機構程序解決消費者糾紛。

7.自2017年1月1日起,客戶還有權向擁有屬地管轄權的地區辦事處提出投訴。有地域管轄權的地區辦事處的聯繫方式可在此處獲取:jarasinfo.gov.hu

8.如果您有投訴,您有權通過以下聯繫方式求助於調解機構:

行政院消費者保護會
通訊地址:台北市忠孝東路1段1號

總機電話:02-3356-6500

傳真電話:02-2341-7296

消費者中心服務專線:02-3356-7706~8(3線)
申訴調解網址: https://www.cpc.ey.gov.tw/Content_List.aspx?n=EA194EA0F05EFB65

9. 消費者保護會有能力以庭外方式解決與消費者有關的法律糾紛。消費者保護會的職責是試圖促進雙方之間就解決與消費者有關的法律糾紛達成協議。如果嘗試失敗,董事會將通過案件決議,以確保簡單,快速,有效和具有成本效益的消費者權利執行。根據消費者或服務提供者的要求,消費者保護會就雙方的權利和責任向消費者提供建議。

10.服務提供商有義務在消費者保護會程序中合作。這種強制性合作包括向消費者保護會提交答复,並確保受託人在聽證過程中參與協議。如果商業公司的總部或工地未在經營地理位置的消費者保護會的商會所在縣市註冊,則商業公司的合作義務包括提供符合消費者要求的書面協議選項。

11.根據“民法”和“民事訴訟法”的規定,客戶有權根據法院的消費者糾紛強制執行其索賠。

智慧財產權

1.由於Julius-k9.com作為一個網站構成知識產權,因此禁止在Julius-k9.com網站或其任何部分發布的內容下載(複製),重新傳輸給公眾,以任何其他方式使用,存儲沒有製造商的書面批准,以電子方式處理和銷售。

2.即使在書面批准的情況下,Julius-k9.com網站或其數據庫中的任何材料也只能在適當參考指定網站的情況下使用。

3. 製造商應保留其服務的每個元素,其域名,其衍生的二級域名以及在線廣告表面的所有權利。

4.禁止對Julius-k9.com網站或其任何部分的內容進行改編或反向工程;以不公平的方式創建用戶標識和密碼;使用應用程序使其用戶能夠修改或索引Julius-k9.com網站或其任何部分。

5.Julius-k9.com名稱受版權保護。除參考外,未經製造商的書面批准,不得使用。

6.用戶承認,如果在沒有相應許可的情況下使用材料,製造商有權處罰。罰款金額為每圖像70 000 HUF和/或每字20 000 HUF。用戶承認此處罰規定是公平的,並應瀏覽知道該處罰的網站。在侵犯知識產權的情況下,製造商應使用公證書,其費用也應轉移給違規者。

數據保護和隱私政策

該網站的隱私政策可在以下網址獲得:https://shop.julius-k9.com/en/data_protection。希望對其在線購買的產品或服務提出投訴的消費者建立了一個基於網絡的平台,並希望請求中立的第三方(爭議解決機構)處理爭議。 在線爭議解決平台上列出的爭議解決機構均符合一定的質量標準,並得到國家當局的認可。

 

Szigetszentmiklós,2017年11月20日