配送及付款

配送方式

 

尊敬的客戶! 2022年遇例假日及國定假日訂單處理順延
元旦:12/31(五)、1/1(六)、1/2(日),休3天
農曆春節:1/29(六)~2/6(日),休9天
228紀念日:2/26(六)、2/27(日)、2/28(一),休3天
清明節:4/2(六)~4/5(二),休4天
勞動節:4/30(六)、5/1(日)、5/2(一),休3天
端午節:6/3(五)、6/4(六)、6/5(日),休3天
中秋節:9/9(五)、9/10(六)、9/11(日),休3天
國慶日:10/8(六)、10/9(日)、10/10(一),休3天

將配合台灣郵政宅配服務,到府配送到您的手上,此服務是對於先以網銀或ATM付款的民眾。

對於後付款的民眾,將提供﹝取貨付款﹞的方式,則是到超商取件時才付貨款,由超商代收貨款,對於不喜歡事先付款及提供私人地址的消費族群是個不錯的選擇,但僅限全家、萊爾富超商。

超商取件:取件者需告知店員真實姓名及手機號,並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品

PS.若為超商﹝取貨付款﹞者,下單後用戶將收到訂單確認郵件後,兩個工作日內配送商品。若是ATM付款者,需銀行確認到帳後將立即配送您的商品。您的付款已包含運費。

台灣以外的國際買家請注意!! 訂單中已包含運費的服務僅提供給台灣的消費者,其他國家的消費者的國際運費請於訂購時選擇適合您的貨運方案,所收取的國際運費也隨著貨運公司和到貨天數有所不同。另外,到貨天數自發貨日起算,不含驗關時間(各國規定不同,平均約需1-2天),驗關因各國規定不同,您所在國家海關人員擁有驗關及清關決定權,可能會有繳交關稅的情形發生,各國家地區通關稅則,依照當地海關之規定。國際買家可於訂購前先來信(taiwan@julius-k9.com)確認細節或傳訊息到中文官方臉書(https://www.facebook.com/juliusk9taiwan/)。謝謝。

 

付款方式

後付 (僅限台灣)

以超商﹝取貨付款﹞,(僅全家或萊爾富超商有此代收服務),於超商取件時付清貨款,由超商代收。

請先上超商電子地圖(http://map.ezship.com.tw/ezship_map_web_2014.jsp)找到收貨超商
將門市地址和門市名稱都填入頁面左側地址欄位中
填妥資料後點擊”立刻下單”
在收到訂單確認郵件後
貨物將於兩個工作日內由超商配送(店到店,今天寄,後天到)
簡訊通知取件
需告知店員真實姓名、手機號及身分證明文件
於單據上「簽名」並付款後方可領取商品

先付 (僅限台灣)

以網銀或ATM付款,到帳後出貨

填妥資料後點擊”立刻下單”
用戶應在收到訂單確認郵件後的3日內完成匯款手續
匯到訂單確認郵件中服務提供商所指定的銀行帳號
轉帳後來信(taiwan@julius-k9.com)告知匯款帳號後五碼及訂單號碼
在服務提供商的銀行帳戶中確認貨款到帳後
貨物將透過中華郵政宅配到府

PayPal

Paypal

國際付款請選擇PayPal作為付款方式,然後按照螢幕上的說明進行操作。 您將被引導到PayPal網站,您需要在其中選擇要用於訂單的PayPal資金來源。若您不是PayPal會員,也一樣可使用您的信用卡在PayPal網站上直接訂購,或加入PayPal會員(只要有E-mail即可加入, 方便安全)。請注意透過PayPal付款需承擔台幣售價10%的手續費。免運費僅限台灣的消費者,其他國際買家請根據訂購流程中所提供的國際物流方案作選擇。

退換貨說明

新品退貨 無瑕疵且不想要

賣家應受消費者保護法規範,買家網購後收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),但客製化商品不在此規範。民法亦有規定買家退換貨時,敬請保持原包裝商品的完整。請您務必遵守以下標準:
買家拆開盒子檢視商品時,應維持商品、贈品、文宣、發票及原包裝盒之原狀,以免影響退款權益,否則商品、贈品、文宣、發票及原包裝盒之毀損或減損而減少之價值,按比例償還其價額。

如果您的退貨訂單符合上述標準,請按以下步驟操作:
發送電子郵件至taiwan@julius-k9.com 郵件主題為“新品退貨-訂單XXX號”。(可在您帳戶的“我的訂單”部分找到)
在電子郵件中,您必須指明要退回的商品。
我們將在3-5個工作日內與您聯繫,以郵件告知您有關退換貨的所有詳細信息。

待您郵件上收到退換貨說明及指示後。請將所有物品放回原包裝盒內。在盒子的側面,請寫下:
您的名字
您的訂單號(可在您帳戶的“我的訂單”部分找到)
新品退貨

請將包裹帶至您附近OK超商(OK‧GO)、萊爾富(Life-ET)、全家(FamiPort),使用的多媒體機器(KIOSK)服務。憑著郵件中的退貨編號辦理店退店退貨流程喔!

操作詳情請見下方便利配各超商操作簡易流程圖網頁,請在該網頁左側下方的”多媒體機(KIOSK)操作說明’選擇您要的商店。若有任何疑問請先秀出郵件中退貨編號給超商店員,請求協助操作店退店退貨流程。

便利配(ezship)各超商操作簡易流程圖 https://www.ezship.com.tw/service_doc/service_home_w18v1.jsp?vDocNo=1708&vDefPage=14

當您寄回商品時,請確保清楚地在包裝盒外面標記“ 新品退貨 ”字樣,並在包裝盒外面註明您的訂單編號。處理退款後,貨款將在14天內以原始付款方式退回。當您收到確認退款的電子郵件時,表示您已收到並處理了退貨。

如果您想要更換商品,則需要退貨,然後在網店重新下訂單。

退換貨-商品有瑕疵

如果商品有問題,則需要將其退回給我司進行全面檢查,以確保其符合保固服務。要退回有缺陷的商品,請按照以下步驟操作:
所有使用過的商品必須在退回前清潔乾淨,我們不會處理任何已被弄髒的商品並將其再退回給您。
發送電子郵件至taiwan@julius-k9.com聯繫我們的授權經銷商,等待回覆,然後再繼續退換貨。
在電子郵件中,您必須指明要退回的商品,並附上訂單號、發票及發現瑕疵的圖文說明。
我們將在3-5個工作日內與您聯繫,以便通知您有關退換貨的所有詳細信息。

待您郵件上收到退換貨說明後。請將商品放入盒子或袋子裡(包裹尺寸不超過45x30x30公分,否則超商拒收)。在盒子的側面請寫下:
您的名字
您的訂單號(可在您帳戶的“我的訂單”部分找到)

請將包裹帶至您附近OK超商(OK‧GO)、萊爾富(Life-ET)、全家(FamiPort),使用的多媒體機器(KIOSK)服務。憑著郵件中的退貨編號辦理店退店退貨流程喔!

操作詳情請見下方便利配各超商操作簡易流程圖網頁,請在該網頁左側下方的”多媒體機(KIOSK)操作說明’選擇您要的商店。若有任何疑問請先秀出郵件中退貨編號給超商店員,請求協助操作店退店退貨流程。

便利配(ezship)各超商操作簡易流程圖 https://www.ezship.com.tw/service_doc/service_home_w18v1.jsp?vDocNo=1708&vDefPage=14

因我司商品有瑕疵,造成您的不便,我司將承擔此次退換貨的費用。我們將發送一封電子郵件,其中包含保固檢查的結果。

爭議發生時,請先與taiwan@julius-k9.com聯繫我司的授權經銷商,進行初步調解鑑賞期、終止或解除契約、退貨或換貨、退款之條件。

調解不成時,可使用在線爭議解決網站,可上行政院消費者保護會網站http://www.cpc.ey.gov.tw,或行政院全球資訊網http://www.ey.gov.tw 資訊服務項下之「消費者保護」,點選「申訴調解」,就可以進行線上申訴。